Política de Troca – Devoluções.

A IBERIAM trabalha com muito empenho, para lhe assegurar a melhor experiência de compra em nosso e-commerce. Temos como objetivo a sua satisfação então, caso surja qualquer dúvida estamos à disposição por e-mail ou telefone. Lembrando que nossa política de troca e devoluções segue as Diretrizes do Código de Defesa Do Consumidor, que você pode consultar aqui.

 

Para trocas e/ou devoluções, envie um e-mail para sac@iberiam.com.br informando os seguintes dados:

•             Nome Completo do Comprador;

•             Número do Pedido;

•             Referência/Código de Barras;

•             Nome do Produto e Detalhes (Cores, Variação, etc.);

•             Motivo de Devolução e Troca;

Todo o processo de troca e/ou devolução deverá ser feito seguindo nossas orientações:

Prazo

Para troca, defeito ou para devolução você tem um prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto*. Em ambos os casos você deve entrar em contato com o sac@iberiam.com.br.

*No caso de troca por insatisfação ou desistência o frete deverá ser pago pelo cliente.

*Produtos em promoção NÃO tem direito a troca.

Fique atento: Data do recebimento conta a partir do momento em que se assina a nota do correio ou transportadora e recebe o produto.

 

Após finalização dos procedimentos acima, a IBERIAM entrará em contato por e-mail em até 24 horas com a autorização de envio dos correios. Após o recebimento envie o produto, conforme orientações.

A devolução deve ser feita somente desta forma, não nos responsabilizaremos por peças extraviadas.

* Devoluções feitas fora do prazo, o frete será por conta do cliente.

No caso de devolução por insatisfação desistência, você deve enviar o produto por correios com código de rastreamento e em embalagem protegida. Lembrando que não pagamos o frete nestes casos.

 

 

Nossas embalagens são lacradas com cuidado e carinho, então caso ao receber a embalagem esteja danificada/ violada. Recuse o pedido.

 

Atenciosamente,

 

Equipe IBERIAM.